Platba a dodání

Hlavní zásady

1. Těmito dodacími podmínkami jsou upraveny vztahy mezi zákazníkem a dodavatelem vznikající dle dohody smluvních stran použitím prostředků komunikace na dálku.
2. Před nákupem je zákazník povinen seznámit se s těmito nákupními a dodacími podmínkami i s reklamačním řádem.
3. cena za zboží je uvedena bez i včetně DPH.
4. V případě potřeby (potvrzení objednávky apod.) je zákazník kontaktován elektronickou poštou, telefonem nebo faxem.

Zboží je dodáno zákazníkovi:

1. poštou a to ve formě poštovní dobírky, nebo přepravcem PPL formou dobírky
2. formou osobního odběru v naší kamenné provozovně v Praze,Horních Počernicích/adresa jsou uveden v sekci Konakty - platba pouze v hotovosti
3. vlastní dopravou.
4. expresním kurýrem.

Standardně expedujeme zboží do 48 hodin ode dne obdržení objednávky. Pokud zboží není na skladě, vyrozumíme klienta e-mailem s udáním předpokládaného termínu dodání zboží. Klient buď s náhradním termínem souhlasí nebo může bez jakýchkoliv sankcí objednávku zrušit. Jestliže si objednáte více druhů zboží s různými lhůtami expedice jako jednu objednávku, platí pro vyřízení celé objednávky lhůta nejdelší. Lze však také v případě zájmu sjednat postupné plnění.

Platba za zboží

1. Při nákupu zboží nad 15.000,-Kč je poštovné zdarma, jinak účtujeme poštovné/dopravé dle sazebníku České pošty a PPL, cca 135,-Kč. 
2. Společně se zbožím zákazník obdrží fakturu (daňový doklad). Tento doklad je zákazník povinen uschovat pro případ reklamace.

Možnosti platby jsou:

1. - bankovním převodem
2. - dobírkou
3. - složenkou
4. - platbou hotově
5. - na fakturu

Reklamační řád

1. Na každé zboží se vztahuje 24 měsíční zákonná záruční lhůta, není-li výrobcem poskytnuta záruční doba delší. U zboží, kde je to nezbytné, vystavíme záruční list, který zákazník obdrží současně se zbožím. U ostatního zboží prokazuje zákazník původ zboží fakturou nebo dodacím listem. Pro tyto účely je zákazník povinen si tento doklad alespoň po dobu záruční lhůty uschovat.
2. Zákazník je povinen zboží prohlédnout a zkontrolovat kompletnost dodávky, a to bez zbytečného odkladu, neprodleně po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem (např. Česká pošta) zákazníkovi.
3. Zákazník je povinen prohlédnout zboží s náležitou odbornou péčí tak, aby zjistil veškeré případné vady.
4. Zákazník je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny případné vady zboží i dodávky, které zjistil nebo které při odborné péči bylo možno zjistit.
5. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu prodávajícímu a to nejpozději do tří pracovních dnů po převzetí.
6. Zákazník musí oznámit zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.
7. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu nebo dodací list, doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží.
8. V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.
9. Zákazník při uplatňování reklamace zašle písemně popis závady:
10. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu.
11. Náklady na zaslání  reklamovaného zboží nese zákazník.
12. Zákazník v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky:
    - dodání chybějícího zboží
    - dodání náhradního zboží i za zboží vadné
    - oprava vady
    - přiměřenou slevu z kupní ceny